Tham khảo

Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân tại gen11

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, gen11 thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ — và chúng tôi có trách nhiệm bảo vệ dữ liệu đó một cách minh bạch.

Dữ liệu tài khoản được mã hoáKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiếtBạn có quyền yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệuÁp dụng tại các khu vực mà luật địa phương cho phép
Khám phá sảnh Đọc câu hỏi thường gặp
gen11 Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân tại gen11
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của gen11 xử lý yêu cầu liên quan đến tài khoản và quyền riêng tư — bao gồm cả các trường hợp giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cần được làm rõ trong hồ sơ dữ liệu của bạn.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua khung chat trên ứng dụng hoặc trình duyệt. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi yêu cầu liên quan đến dữ liệu trong thời gian sớm nhất.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu qua email chính thức của gen11. Ghi rõ tên tài khoản và loại yêu cầu để được xử lý nhanh hơn.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Cài đặt và chọn Quyền riêng tư để gửi yêu cầu trực tiếp từ hồ sơ của bạn — không cần liên hệ thêm.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách gen11 giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hoá theo chuẩn SSL trong toàn bộ quá trình truyền tải. Chúng tôi không lưu trữ thông tin đăng nhập ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trên hệ thống gen11 — các giao dịch đi qua cổng thanh toán của từng ví mà không qua máy chủ trung gian của chúng tôi.

Mã hoá SSL Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa điện thoại của bạn và hệ thống gen11 được mã hoá SSL. Thông tin không bị đọc bởi bên ngoài trong quá trình truyền.
Cookie và theo dõi phiên Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.
Thời hạn lưu trữ dữ liệu Hồ sơ tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy định pháp luật áp dụng tại khu vực của bạn.
Quyền truy cập và chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai hoặc đề nghị xoá tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hoặc biểu mẫu trong phần Cài đặt.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách gen11 xử lý dữ liệu cá nhân, từ thông tin tài khoản đến lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Chúng tôi lưu tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh ví thanh toán. Mật khẩu được mã hoá và không ai trong hệ thống đọc được dưới dạng gốc.

Không. Gen11 chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát. Mã OTP, mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không đi qua và không được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong mục Cài đặt tài khoản. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất, trừ trường hợp pháp luật địa phương yêu cầu lưu giữ.

Chỉ với đối tác xử lý thanh toán khi cần hoàn tất giao dịch. Chúng tôi không bán dữ liệu và không chia sẻ với bên quảng cáo hoặc tổ chức ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Cookie giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn. Cookie phân tích hành vi được dùng để cải thiện giao diện — bạn có thể từ chối loại này trong cài đặt trình duyệt.

Chính sách áp dụng tại các khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ gen11. Nếu pháp luật tại khu vực của bạn có quy định riêng về dữ liệu, điều khoản đó sẽ được ưu tiên áp dụng.

Trang liên quan

gen11 Vietnam Đăng ký Keno Việt gen11 Casino gen11 Đăng nhập